Juridische informatie

Overzicht van onze voorwaarden, klachtenprocedure en wettelijke informatie — Actiekompas, florale styling voor evenementen.

Bedrijfsgegevens Algemene Voorwaarden Klachten & Geschillen

Bedrijfsinformatie

Actiekompas — evenementen bloemstyling gevestigd in Nederland.

Handelsnaam: Actiekompas
Adres: Laan van Meerdervoort 1281, 2563 AC The Hague, Netherlands
KvK (Kamer van Koophandel): 81234567
BTW-nummer: NL001234567B01
Telefoon: +31 6 58 29 47 31
E-mail: Actiekompas@outlook.com

Algemene Voorwaarden

Onderstaande samenvatting vervangt niet de volledige voorwaarden — kijk voor volledige tekst bij het accordion.

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend tenzij anders aangegeven. Offertes zijn geldig zoals vermeld; wijzigingen in meerkosten worden vooraf gecommuniceerd.

Wij leveren volgens afgesproken datum en locatie. Onvoorziene omstandigheden of weersomstandigheden kunnen aangepaste planning vereisen; hierover wordt u tijdig geïnformeerd.

Betalingsvoorwaarden staan in de offerte. Annuleringen kunnen kosten met zich meebrengen afhankelijk van timing; raadpleeg de volledige voorwaarden voor percentages en termijnen.

Aansprakelijkheid is beperkt tot direct schade die aantoonbaar is en het maximaal factuurbedrag van de betreffende opdracht. Indirecte schade zoals gederfde winst is uitgesloten.

Klachtenprocedure

Wij streven ernaar klachten snel en transparant af te handelen. Volg de stappen hieronder of dien uw klacht in via het formulier.

Dien klacht schriftelijk in via het formulier of e-mail.
Wij bevestigen ontvangst binnen 5 werkdagen en starten onderzoek.
Wij streven naar oplossing binnen 30 dagen; bij complexere zaken informeren wij over planning.

Geschillen

Consumenten kunnen, indien van toepassing, gebruikmaken van Europese ODR (Online Dispute Resolution). Voor zakelijke geschillen geldt Nederlands recht en bevoegde rechter in Nederland.

ODR platform

Dien een klacht in

Contactpersoon:
Marijke de Vries
Klachten & kwaliteit
Actiekompas@outlook.com

Cookies en privacy

Voor details verwijzen wij naar ons privacybeleid en cookiesverklaring. Hieronder een samenvatting van uw rechten volgens de AVG:

Recht op inzage, correctie en verwijdering van persoonsgegevens.
Recht op beperking van verwerking en dataportabiliteit.
Het indienen van een klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Bekijk ons volledige privacybeleid: privacy.html

Toepasselijk recht & jurisdictie

Op alle overeenkomsten tussen u en Actiekompas is Nederlands recht van toepassing. Partijen zullen geschillen zoveel mogelijk in onderling overleg oplossen. Voor consumentenzaken is de Nederlandse rechter bevoegd, tenzij dwingendrechtelijke regels anders bepalen.

Consumentenrecht

Consumenten hebben aanvullende bescherming onder EU- en nationale wetgeving bij online en afstandsverkopen. Herroepingsrecht en retourvoorwaarden staan vermeld in de algemene voorwaarden en in offertes waar van toepassing.

Snelle feiten

KvK	81234567
BTW	NL001234567B01
Adres	Laan van Meerdervoort 1281, 2563 AC The Hague
Telefoon	+31 6 58 29 47 31

Veelgestelde vragen (FAQ)

Hoe lang duurt een klachtbehandeling?

Wij bevestigen binnen 5 werkdagen en streven naar oplossing binnen 30 dagen.

Is er een herroepingsrecht?

Voor op maat gemaakte eventservices geldt vaak geen herroepingsrecht; check uw offerte en voorwaarden.

Waar kan ik de volledige AV vinden?

Volledige algemene voorwaarden zijn op verzoek beschikbaar en worden bij offertes meegestuurd.